Chez Doucereverie, je comprends l’importance de recevoir rapidement et en toute sécurité vos doudous, poupées et décorations au crochet. C’est pourquoi je m’engage à vous offrir une expérience d’expédition et de livraison fiable et pratique.
Une fois votre commande passée, mon équipe dévouée et moi-même mettrons tout en œuvre pour préparer votre colis avec soin dans les plus brefs délais. Je veillerai à ce que chaque article soit emballé de manière sécurisée pour assurer sa protection durant le transport.
Je collabore avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir une expédition rapide et efficace. Le délai de livraison varie en fonction de votre destination, mais je m’efforce de vous livrer dans les délais les plus courts possibles.
Pour vous offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire, je vous fournirai un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Ainsi, vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à ce qu’elle arrive entre vos mains.
Je livre qu’en France, veuillez consulter ma page de livraison pour connaître la disponibilité dans votre région spécifique. Nos frais de livraison sont gratuite.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, n’hésitez pas à me contacter. Je serai ravi de vous aider et de vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci.
Chez Doucereverie, votre satisfaction est ma priorité, et je m’engage à faire en sorte que votre expérience d’expédition et de livraison soit aussi plaisante que possible.
Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des marchandises intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {garzianomichele2010@gmail.com}.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {garzianomichele2010@gmail.com) et envoyez votre article à : {2 Bd Ledru Rolin Bât 10 – 13015 Marseille}.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : {2 Bd Ledru Rollin Bât 10 -13015 Marseille}.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.
Contactez-nous à {garzianomichele2010@gmail.com} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Nous avons rassemblé ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos doudous, poupées et décorations au crochet. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !
Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, tels que votre lieu de résidence et les options d’expédition que vous choisissez lors de la finalisation de votre commande. En général, nous nous efforçons de préparer et d’expédier votre colis dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.
Le délai de livraison standard varie généralement entre 5 et 10 jours ouvrables, mais veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques ou les contrôles douaniers.
Pour obtenir une estimation plus précise du délai de livraison pour votre commande spécifique, veuillez consulter notre page de livraison ou nous contacter directement. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour suivre votre colis et vous tenir informé de son statut d’expédition.
Pour retourner un article non satisfaisant, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous que l’article est dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Nous vous fournirons les instructions d’expédition pour le retour. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site ou nous contacter directement.
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site et accédez à la section “Suivi de commande”. Vous y trouverez votre numéro de suivi, que vous pouvez utiliser pour consulter les informations de livraison sur le site de suivi de l’expédition. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Nous acceptons les paiements via Stripe. Utilisez votre carte de crédit ou de débit préférée pour effectuer votre paiement en toute sécurité et simplicité.
Nos produits sont fabriqués avec soin dans notre atelier situé à Marseille, en France. Nous accordons une grande importance à la qualité et à l’artisanat, c’est pourquoi nous produisons nos doudous, poupées et décorations au crochet localement. En soutenant notre boutique en ligne, vous contribuez également à soutenir l’artisanat local et à promouvoir l’authenticité de nos créations.
Chez Doucereverie, nous accordons une grande importance à la qualité des matériaux utilisés pour nos doudous, poupées et décorations au crochet. Nous utilisons des matériaux doux, durables et sûrs pour nos créations. La plupart de nos articles sont fabriqués à partir de fils de coton de haute qualité, ce qui leur confère une texture douce et agréable au toucher. Nous veillons également à ce que nos matériaux soient exempts de substances nocives, afin de garantir la sécurité des enfants et des utilisateurs de nos produits. La qualité de nos matériaux contribue à la durabilité et à la beauté de nos articles, pour que vous puissiez profiter de nos créations pendant de nombreuses années.
